Politique de Retour

1. Droit de rétractation et Échange

RMX accorde un délai de 7 jours calendaires pour retourner un produit défectueux à l'arrivée (DoA) pour un échange standard gratuit, sous réserve que l'état du produit et de son emballage soit intact.

2. Conditions d'acceptation

Pour qu'un retour soit accepté :

• Le sceau de garantie RMX (sticker holographique) ne doit pas être brisé ou altéré.
• Le produit ne doit présenter aucun signe de chute, choc ou ouverture volontaire.
• L'emballage d'origine et le certificat doivent être fournis.

3. Procédure de Retour

Veuillez contacter le SAV sur WhatsApp au +237 6 41 43 73 46 en fournissant :

• Votre numéro de commande (ex: CMD-2025-00001)
• Le numéro de série de la manette (ex: DVR-XXXX-XXXXX)
• Une vidéo ou description du problème rencontré.

Notre équipe technique se chargera d'organiser l'inspection physique du matériel.